1.2 Perumusan Masalah

Berdasarkan analisa yang dilakukan peneliti, sistem survey pada Perguruan Tinggi Raharja yang berjalan saat ini, ada beberapa masalah yang dihadapi dalam menjalankan sistem yang sedang berjalan seperti belum tersedia sistem survey khususnya secara online melalui internet. Pengisian survey mengenai pelayan kampus dilakukan secara manual dengan cara mengisi di lembaran survey yang diberikan petugas. Namun berada pada sistem online, mahasiswa dapat mengisi survey perihal pelayanan kampus melalui internet dengan mengakses alamat website.

Kebutuhan dari sistem yang sedang berjalan adalah belum adanya sistem baru yang dapat menggantikan sistem yang ada, misalnya dengan menggunakan sistem survey secara online dan mendesain sistem informasi survey berbasis web yang lebih baik yang akan digunakan untuk meningkatkan efisiensi kerja dan menghasilkan data yang akurat serta tepat waktu. Selain itu, dengan penerapan sistem berbasis web pada sistem survey akan memberikan kemudahan serta kebutuhan akan informasi mengenai pelayanan kampus lebih cepat, tepat dan memberikan kepuasan terhadap mahasiswa.

Berdasarkan penelitian dari analisa kekurangan dan kebutuhan media survey pelayanan di Perguruan Tinggi Raharja saat ini, sistem yang berjalan belum dapat diimplementasikan secara efisien sehingga memberikan alternative pemecahan masalahnya dengan cara meningkatnya pelayanan kampus agar lebih baik dan dapat memaksimalkan media informasi perihal survey pelayanan kampus secara update, sehingga mahasiswa mudah mengaksesnya melalui media internet.

Batasan penelitian ini terdiri atas tiga lingkup penelitian. Lingkup penelitian pertama adalah membangun iSur terintegrasi dengan portal iDuHelp!, dengan membuat database dalam menampilkan seluruh pelayanan kampus yang berjalan. Lingkup kedua adalah membangun server raharja.info yang akan melakukan penyebaran media publikasi dalam bentuk website yang diambil dari database iSur. Lingkup ketiga adalah fasilitas yang sudah ada dan mendukung terhadap penerapan iSur dengan membangun sistem online yang memilki karakter dan kemampuan kerja untuk memberikan pelayanan yang prima.

Leave a Reply